1. Información general
Loki Velas es un proyecto de creación artesanal de velas decorativas y aromáticas. Esta política explica cómo se tratan los datos personales cuando visitas la web, contactas mediante plataformas externas o envías una reseña.
Nombre comercial: Loki Velas
Responsable del tratamiento: Itziar R.C.
Ubicación del proyecto: Madrid, 28051, España
Web: lokivelas.es
Contacto para privacidad: hola@lokivelas.es
2. Qué información se trata
- Consultas por WhatsApp e Instagram: identificador, teléfono o perfil y contenido de los mensajes, según la plataforma utilizada.
- Formulario de reseñas: nombre que indiques, puntuación, comentario y, si el formulario permite adjuntarla, fotografía aportada voluntariamente.
- Datos técnicos: información necesaria para proteger el formulario frente a abusos, asegurar el servicio y resolver incidencias.
La página de contacto prepara un mensaje para WhatsApp; no envía ese mensaje a Loki Velas hasta que decides enviarlo en dicha plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas sobre velas, aromas, personalización y disponibilidad.
- Recibir, revisar y, en su caso, publicar reseñas.
- Gestionar solicitudes de privacidad.
- Prevenir envíos automatizados y mantener la seguridad y disponibilidad de la web.
El sistema de reseñas no se utiliza para enviar comunicaciones comerciales.
4. Base jurídica
Las consultas se atienden para responder a la solicitud de la persona interesada; según su contenido, la base jurídica podrá ser la adopción de medidas precontractuales o el interés legítimo. La publicación del nombre y contenido de las reseñas se basa en el consentimiento solicitado en el formulario. Los tratamientos técnicos de seguridad pueden basarse en el interés legítimo, previa valoración correspondiente.
5. Reseñas públicas
Las reseñas se moderan antes de publicarse. Una vez aprobadas, podrán mostrarse el nombre elegido, la valoración y el comentario y, cuando corresponda, la fotografía aportada. No incluyas datos sensibles ni información de otras personas. Puedes solicitar la retirada de tu opinión a través del canal de privacidad indicado en esta política.
6. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
7. Proveedores y plataformas externas
La web utiliza servicios de Cloudflare para alojamiento, almacenamiento de las reseñas, protección de la web y verificación mediante Turnstile. WhatsApp e Instagram son servicios externos que aplican sus propias políticas cuando decides utilizarlos.
Consulta la información de privacidad de Cloudflare Turnstile.
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos cuando proceda, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercerlos, escribe a hola@lokivelas.es.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad
El panel de moderación de reseñas dispone de acceso restringido y las opiniones requieren aprobación antes de publicarse. Se aplican medidas razonables de protección, aunque ningún servicio conectado a Internet garantiza ausencia total de riesgos.
10. Cambios de la política
La información se actualizará cuando cambien los servicios, tratamientos o requisitos legales aplicables.